Case study
Strategiczne partnerstwo i optymalizacja komunikacji biznesowej
Tide Software
O firmie
Dzięki zaawansowanemu narzędziu Tide Platform, klienci firmy mogą integrować komunikację poprzez SMS/MMS/RCS, e-mail, komunikatory (WhatsApp, Messenger), wiadomości głosowe (VMS), infolinię oraz autorski system call center.
Tide Software obsługuje rocznie ponad 3 miliardy zdarzeń telekomunikacyjnych, w tym 1 miliard połączeń głosowych, 1,5 miliarda wysłanych wiadomości SMS, 600 milionów e-maili oraz ponad 155 milionów wiadomości MMS.
Zdaniem Klienta
Współpraca z T-Mobile to przykład strategicznego partnerstwa spółki technologicznej i operatora, dzięki któremu klienci biznesowi otrzymują kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne. Nasza firma poszukiwała silnego partnera, który zapewni infrastrukturę telekomunikacyjną oraz kompleksowe usługi w zakresie wysyłki wiadomości i realizacji połączeń głosowych. T‑Mobile, dzięki zaawansowanej infrastrukturze i niezawodności, idealnie wpisał się w nasze potrzeby. Z kolei Tide Software dostarczyło klientom T‑Mobile dodatkowe usługi, takie jak rotacja numeracją, co pozwoliło istotnie zwiększyć dodzwanialność u klientów i poprawić efektywność ich działań.
Wiceprezes Zarządu Tide Software
Podjęte
wyzwanie
Tide Software należy do grona dostawców rozwiązań technologicznych m.in. dla T‑Mobile. W odpowiedzi na dynamicznie rosnącą liczbę klientów spółka technologiczna przy współpracy z T‑Mobile poszukiwała rozwiązań zwiększających możliwości swojej infrastruktury komunikacyjnej.
Kluczowym wyzwaniem było połączenie infrastruktury i usług T‑Mobile z nowatorską technologią telekomunikacyjną Tide Software.
Czego poszukiwał partner?
Tide Software potrzebowało dostawcy stabilnej infrastruktury telekomunikacyjnej, który zagwarantowałby sprawną wysyłkę wiadomości i realizację połączeń głosowych.
Współpraca ta umożliwiła z kolei T‑Mobile rozszerzenie oferty o rozwiązania od Tide Software, zwiększające skuteczność działań klientów.
-
Wymagania
-
Stabilność usług
telekomunikacyjnych -
Dostęp do zaawansowanej
infrastruktury -
Zapewnienie bezpieczeństwa
danych
Wdrożone rozwiązania i technologie
Masowa wysyłka SMS/MMS
Odpowiedzią na główną potrzebę naszego partnera jest usługa bezpośredniego dostępu do SMSC/MMSC. To zaawansowane rozwiązanie telekomunikacyjne umożliwia masową wysyłkę wiadomości SMS/MMS. Dzięki temu Tide Software może zaoferować kompleksową obsługę klientów biznesowych.
Data Center od T-Mobile
W trosce o bezpieczeństwo danych oraz zapewnienie ciągłości biznesu, udostępniamy serwerom Tide Software miejsce w jednym z naszych Data Center.
Rotacja numerów od Tide Software
W ramach współpracy Tide Software zaimplementował w bankach, będących klientami T‑Mobile, usługę rotacji numeracją. To rozwiązanie pozwala podnieść efektywność call center nawet o 30 pkt. procentowych.
Usługa zakłada udostępnienie puli numerów różniących się od siebie aż pięcioma pierwszymi cyframi, możliwość ustalania prefiksu, automatyczny monitoring skażonej numeracji, 19 scenariuszy rotacji oraz eksperckie wsparcie techniczne.
Zalety
i korzyści
Masz pytania lub potrzebujesz ofertę?
Masz pytania lub potrzebujesz ofertę?
Skontaktuj się z doradcąSukcesy naszych Klientów
-
Niezawodne środowisko IT dla PragmaGO poprzez wdrożenie rozwiązań minimalizujących ryzyko utraty danych oraz zapewnienie ciągłości działania i automatycznego przełączania ruchu między macierzami w różnych lokalizacjach.Zobacz case study -
Arboretum w Rogowie to jeden z ośrodków Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego, który należy do grona największych ogrodów tego typu w Polsce. Multidyscyplinarna jednostka łączy działalność naukową oraz edukacyjną wraz z hodowlą nowych odmian roślin oraz szeregiem usług komercyjnych. Zobacz, jak wspólnie stworzyliśmy pokazowe laboratorium.Zobacz case study -
Świadczenie usług sieciowych dla ponad 260 sklepów Deichmann rozsianych po całym kraju. Zajrzyj za kulisy naprawdę dużego wdrożenia i zobacz, jak Internet Biznesowy może odmienić oblicze każdej firmy.Zobacz case study -
Oddział Maflow firmy Boryszew S.A. w Tychach jest producentem komponentów gumowych i plastikowych stosowanych w systemach klimatyzacji samochodowej. Firma poszukiwała rozwiązania, które umożliwiłoby stałą, bezpieczną i bezawaryjną komunikację pomiędzy jej oddziałami na całym świecie.Zobacz case study
