{"id":85057,"date":"2026-03-02T13:09:15","date_gmt":"2026-03-02T12:09:15","guid":{"rendered":"https:\/\/biznes.t-mobile.pl\/?p=85057"},"modified":"2026-03-02T13:09:17","modified_gmt":"2026-03-02T12:09:17","slug":"wielkie-zmiany-czesto-nie-lubia-rozglosu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/biznes.t-mobile.pl\/pl\/wielkie-zmiany-czesto-nie-lubia-rozglosu","title":{"rendered":"Wielkie zmiany cz\u0119sto nie lubi\u0105 rozg\u0142osu: jak dyskretnie wdra\u017ca\u0107 nowe us\u0142ugi w firmie i testowa\u0107 jej cyberodporno\u015b\u0107"},"content":{"rendered":"\n\n\n
Z TEGO ARTYKU\u0141U DOWIESZ SI\u0118:<\/span><\/strong>\n
    \n
  1. JAK ZMIENIAJ\u0104 SI\u0118 CYFROWE POTRZEBY I\u00a0OCZEKIWANIA KONSUMENT\u00d3W?<\/strong><\/li>\n
  2. JAK\u0104 ROL\u0118 W\u00a0BUDOWANIU POZYCJI RYNKOWEJ FIRMY ODGRYWA CYBERODPORNO\u015a\u0106?<\/strong><\/li>\n
  3. W JAKI SPOS\u00d3B STALE TESTOWA\u0106 ODPORNO\u015a\u0106 CYFROW\u0104 FIRMY?<\/strong><\/li>\n
  4. JAK PRZYGOTOWA\u0106 SI\u0118 DO WDRO\u017bENIA ZMIAN BEZ ZAK\u0141\u00d3CANIA CI\u0104G\u0141O\u015aCI DZIA\u0141ANIA BIZNESU?<\/strong><\/li>\n
  5. JAKICH SPECJALIST\u00d3W OD IMPLEMENTACJI ZMIAN POTRZEBUJE TWOJA FIRMA?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<\/table>\n

    Cyfrowa batalia o\u00a0lojalno\u015b\u0107 i\u00a0satysfakcj\u0119 klienta<\/h2>\n

    Nie spos\u00f3b poda\u0107 konkretnej daty tego kopernika\u0144skiego przewrotu w\u00a0biznesie \u2014 jednak bezsprzecznie kana\u0142y komunikacji, doradztwa i\u00a0sprzeda\u017cy, \u0142\u0105cz\u0105ce przedsi\u0119biorstwa z\u00a0konsumentami b\u0105d\u017a kszta\u0142tuj\u0105ce relacje B2B, znajduj\u0105 si\u0119 dzi\u015b w\u00a0zupe\u0142nie innym punkcie, ni\u017c jeszcze kilka lat temu.<\/p>\n

    Phygital \u2014 to nowy trend, do kt\u00f3rego dostosowanie si\u0119 w\u00a0coraz wi\u0119kszym stopniu definiuje konkurencyjno\u015b\u0107 oraz pozycj\u0119 rynkow\u0105 ka\u017cdej, nowoczesnej firmy. To po\u0142\u0105czenie s\u0142\u00f3w physical<\/em> (fizyczny) i\u00a0digital<\/em> (cyfrowy) oznacza przeniesienie najlepszych cech do\u015bwiadcze\u0144 cyfrowych (personalizacji, wygody, szybko\u015bci proces\u00f3w) do \u015bwiata fizycznego (np. sklepu stacjonarnego)<\/strong> \u2013\u00a0i\u00a0odwrotnie.<\/p>\n

    Na ko\u0144cu tej drogi znajduje si\u0119 stworzenie jednego, sp\u00f3jnego i\u00a0p\u0142ynnego do\u015bwiadczenia dla klienta, przestaj\u0105cego zauwa\u017ca\u0107 granic\u0119 mi\u0119dzy aplikacj\u0105 w\u00a0telefonie, stron\u0105 internetow\u0105 a\u00a0wizyt\u0105 w\u00a0plac\u00f3wce handlowej.<\/p>\n

    Wi\u0119cej na: Czy polskie firmy nad\u0105\u017c\u0105 za cyfrow\u0105 rewolucj\u0105? Raport pokazuje tempo zmian<\/a><\/p>\n

    Trend ten ma solidne podstawy ekonomiczne: automatyzacja i\u00a0cyfrowe procesy mog\u0105 zmniejszy\u0107 koszty operacyjne o\u00a020-40 proc. <\/strong>przy jednoczesnym skr\u00f3ceniu czasu realizacji proces\u00f3w nawet o\u00a070 proc. Wsp\u00f3\u0142cze\u015bni klienci, oczekuj\u0105 dost\u0119pno\u015bci 24\/7, natychmiastowych odpowiedzi, spersonalizowanych do\u015bwiadcze\u0144 i\u00a0p\u0142ynnego przechodzenia mi\u0119dzy kana\u0142ami. Za\u015b przedsi\u0119biorstwa, kt\u00f3re tego nie oferuj\u0105, szybko trac\u0105 na rzecz konkurencji.<\/p>\n

    Dla biznesu (zar\u00f3wno najwi\u0119kszych firm i\u00a0marek, jak i\u00a0sektora M\u015aP), oznacza to konieczno\u015b\u0107 nieustannego podejmowania dwutorowych dzia\u0142a\u0144. Z\u00a0jednej strony nale\u017cy zadba\u0107 o\u00a0bezpiecze\u0144stwo i\u00a0ci\u0105g\u0142o\u015b\u0107 dzia\u0142ania istniej\u0105cej ju\u017c architektury sieciowej organizacji, rozbudowuj\u0105c oraz uszczelniaj\u0105c zapory powstrzymuj\u0105ce rosn\u0105c\u0105 fal\u0105 cyberzagro\u017ce\u0144. Z\u00a0drugiej za\u015b trzeba pami\u0119ta\u0107 o\u00a0wdra\u017caniu kolejnych (r\u00f3wnie\u017c odpornych cyfrowo!) nowo\u015bci i\u00a0ulepsze\u0144, buduj\u0105cych lojalno\u015b\u0107 klienta i\u00a0jego satysfakcj\u0119 z\u00a0danych produkt\u00f3w czy us\u0142ug.<\/p>\n

    Oba te kierunki \u0142\u0105czy jednak szereg wsp\u00f3lnych mianownik\u00f3w: konieczno\u015b\u0107 posiadania precyzyjnego i\u00a0dopasowanego do potrzeb konkretnej organizacji planu dzia\u0142ania, potrzeba wsp\u00f3\u0142pracy z\u00a0do\u015bwiadczonymi profesjonalistami, gotowo\u015b\u0107 do szybkiego reagowania na zmieniaj\u0105ce si\u0119 uwarunkowania <\/strong>(technologiczne i\u00a0rynkowe).<\/p>\n

    Sprawd\u017a te\u017c: Presales w\u00a0IT: dlaczego technologia nie rozwi\u0105zuje problem\u00f3w biznesu<\/a><\/p>\n

    Ufaj, ale sprawdzaj, czyli o\u00a0potrzebie testowania odporno\u015bci cyfrowej firmy<\/h2>\n

    Wed\u0142ug raportu \u201eCyberbezpiecze\u0144stwo – Trendy 2026\u201d, a\u017c 85 proc. ekspert\u00f3w przewiduje, \u017ce dynamika zagro\u017ce\u0144 wyprzedzi mo\u017cliwo\u015bci obronne biznesu<\/strong>. Skala problemu jest realna – ju\u017c co pi\u0105ta firma w\u00a0Polsce do\u015bwiadczy\u0142a incydentu w\u00a0ostatnim roku.<\/p>\n

    Mimo \u015bwiadomo\u015bci zagro\u017ce\u0144 przygotowanie polskich firm budzi powa\u017cny niepok\u00f3j. A\u017c 55 proc. ankietowanych ocenia cyberodporno\u015b\u0107 swojej organizacji jako zaledwie \u201e\u015bredni\u0105\u201d, a\u00a016 proc. wskazuje na poziom \u201eniski\u201d<\/strong>, przy jednoczesnym braku procedur i\u00a0plan\u00f3w reakcji na incydenty. Jedynie 29 proc. badanych deklaruje wysok\u0105 lub bardzo wysok\u0105 odporno\u015b\u0107.<\/p>\n

    Sprawd\u017a: Firmy wci\u0105\u017c oszcz\u0119dzaj\u0105 na cyberbezpiecze\u0144stwie. Eksperci o\u00a0odporno\u015bci i\u00a0suwerenno\u015bci<\/a><\/p>\n

    Obok wzrostu liczby atak\u00f3w hakerskich (68 proc. wskaza\u0144), eksperci jako najwi\u0119ksze wyzwania, przed kt\u00f3rymi stoj\u0105 dzia\u0142y IT, wskazuj\u0105: gwa\u0142townie rosn\u0105ce koszty zabezpiecze\u0144 (76 proc. wskaza\u0144) oraz coraz bardziej z\u0142o\u017cone wymogi regulacyjne (54 proc. wskaza\u0144).<\/p>\n

    W kontek\u015bcie regulacji, takich jak Ustawa o\u00a0Krajowym Systemie Cyberbezpiecze\u0144stwa i\u00a0czy DORA, podkre\u015blaj\u0105cych konieczno\u015b\u0107 inwestowania z\u00a0cyberodporno\u015b\u0107 biznesu i\u00a0ca\u0142ego \u0142a\u0144cucha dostaw, najwi\u0119kszym wyzwaniem technicznym pozostaj\u0105 niedob\u00f3r zasob\u00f3w i\u00a0kompetencji niezb\u0119dnych do skutecznego wdro\u017cenia nowych wymaga\u0144 (42 proc. wskaza\u0144).<\/p>\n

    W pierwszej kolejno\u015bci nale\u017cy w\u0142\u0105czy\u0107 szeroko poj\u0119te cyberbezpiecze\u0144stwo do tzw. kultury bezpiecze\u0144stwa organizacji<\/strong>, otwarte dyskutowanie o\u00a0tej problematyce, przeprowadzanie trening\u00f3w, organizowanie spotka\u0144 z\u00a0ekspertami. Do kluczowych \u015brodk\u00f3w prewencyjnych w\u00a0zakresie bezpiecznego u\u017cytkowania internetu nale\u017c\u0105 szkolenia w\u00a0zakresie dobrych praktyk oraz sta\u0142e podnoszenie ich kwalifikacji. Phishing, waterholing i\u00a0inne ataki socjotechniczne (coraz mocniej wykorzystuj\u0105ce zaawansowane narz\u0119dzia AI) pozwalaj\u0105 cyberprzest\u0119pcom odnosi\u0107 sukcesy, poniewa\u017c \u0142atwiej jest wykorzysta\u0107 s\u0142abo\u015bci ludzkie ni\u017c w\u0142ama\u0107 si\u0119 do dobrze zabezpieczonej sieci.<\/p>\n

    Sprawd\u017a: Cyber\u015bwiadomo\u015b\u0107: najpierw wyt\u0142umacz i\u00a0naucz, dopiero potem kontroluj i\u00a0wymagaj<\/a><\/p>\n

    Na rynku dost\u0119pna jest r\u00f3wnie\u017c ca\u0142a gama innowacyjnych, efektywnych narz\u0119dzi, wyr\u00f3wnuj\u0105cych szanse firm w\u00a0walce z\u00a0cyberprzest\u0119pcami. Umo\u017cliwiaj\u0105 one m.in. wykrywanie cyberincydent\u00f3w i\u00a0skuteczn\u0105 ochron\u0119 przed cyberatakami, monitorowanie bezpiecze\u0144stwa i\u00a0badanie zdarze\u0144 w\u00a0trybie 24\/7\/365 wed\u0142ug ustalonych scenariuszy czy eliminacj\u0119 fa\u0142szywych alarm\u00f3w. Co istotne, daj\u0105 firmie ci\u0105g\u0142y dost\u0119p do do\u015bwiadczonego zespo\u0142u specjalist\u00f3w w\u00a0obszarze cyberbezpiecze\u0144stwa<\/strong>, pozwalaj\u0105c unikn\u0105\u0107 olbrzymich wydatk\u00f3w zwi\u0105zanych z\u00a0budowaniem takowego w\u00a0ramach w\u0142asnej organizacji.\u00a0<\/p>\n

    Wi\u0119cej na: Zakres us\u0142ugi SOC<\/a><\/p>\n

    Na szczeg\u00f3ln\u0105 uwag\u0119 zas\u0142uguje us\u0142uga tzw. \u201ekontrolowanego ataku hakerskiego\u201d. Pozwala ona zidentyfikowa\u0107 potencjalne luki w\u00a0odporno\u015bci system\u00f3w firmy i\u00a0\u00a0b\u0142yskawicznie je za\u0142ata\u0107. Co istotne, testowanie bezpiecze\u0144stwa nie powinno zak\u0142\u00f3ca\u0107 bie\u017c\u0105cej dzia\u0142alno\u015bci firmy<\/strong> \u2014 s\u0105 one projektowane w\u00a0taki spos\u00f3b, aby pozosta\u0142y \u201eniewidzialne\u201d dla klient\u00f3w czy partner\u00f3w biznesowych danego przedsi\u0119biorstwa.<\/p>\n

    Warto r\u00f3wnie\u017c pami\u0119ta\u0107, \u017ce audyt bezpiecze\u0144stwa nie jest celem samym w\u00a0sobie \u2013 od pierwszych chwil nale\u017cy zwraca\u0107 si\u0119 do ekspert\u00f3w oceniaj\u0105cych strategi\u0119 i\u00a0architektur\u0119 bezpiecze\u0144stwa firmy o\u00a0bie\u017c\u0105ce informowanie o\u00a0wszelkich uwagach, obserwacjach czy rekomendacjach. Nie ma potrzeby czeka\u0107 na oficjalny koniec ca\u0142ego procesu, aby zacz\u0105\u0107 szuka\u0107 optymalnych sposob\u00f3w na naprawienie problem\u00f3w i\u00a0rozpocz\u0105\u0107 ich wdra\u017canie.<\/p>\n

    Sprawd\u017a: Jak przygotowa\u0107 si\u0119 do audytu bezpiecze\u0144stwa?<\/a><\/p>\n

    Dobry plan to podstawa efektywnych zmian<\/h2>\n

    Nieustanna presja rynkowa na firmy, by stawa\u0142y si\u0119 jeszcze szybsze i\u00a0bardziej dost\u0119pne, generuje wprowadzanie nieustannych ulepsze\u0144 i\u00a0nowych funkcjonalno\u015bci w\u00a0ich architekturze cyfrowej. Jednak to oczywiste, \u017ce \u017cadne przedsi\u0119biorstwo nie mo\u017ce pozwoli\u0107 sobie na wprowadzanie zmian w\u00a0\u015brodowisku sieciowym tygodniami czy miesi\u0105cami<\/strong>.<\/p>\n

    To z\u00a0kolei oznacza konieczno\u015b\u0107 szybkiego budowania \u015brodowisk testowych, niekoliduj\u0105cych z\u00a0bie\u017c\u0105cym funkcjonowaniem przedsi\u0119biorstwa. Istotne okazuje si\u0119 tak\u017ce zacie\u015bnianie wsp\u00f3\u0142pracy z\u00a0partnerami technologicznymi, posiadaj\u0105cymi odpowiednie kompetencje do b\u0142yskawicznego reagowania na pojawiaj\u0105ce si\u0119 wyzwania b\u0105d\u017a rozwi\u0105zywanie zidentyfikowanych problem\u00f3w.<\/p>\n

    Wszystko to sprawia, \u017ce przy projektowaniu i\u00a0implementowaniu nowych rozwi\u0105za\u0144 coraz cz\u0119\u015bciej firmy decyduj\u0105 si\u0119 na skorzystanie ze wsparcia i\u00a0us\u0142ug ca\u0142ego sztabu doradc\u00f3w: reprezentuj\u0105cych r\u00f3\u017cne, lecz \u015bci\u015ble powi\u0105zane ze sob\u0105 specjalizacje.<\/p>\n

    Doskona\u0142y przyk\u0142ad stanowi\u0105 w\u00a0tym kontek\u015bcie us\u0142ugi ICT, oznaczaj\u0105ce ca\u0142e spektrum technologii s\u0142u\u017c\u0105cych do zarz\u0105dzania i\u00a0przekazywania informacji: od urz\u0105dze\u0144 komputerowych i\u00a0oprogramowania po sieci komunikacyjne, na kt\u00f3rych opieraj\u0105 si\u0119 us\u0142ugi czy aplikacje. Stopniowo staj\u0105 si\u0119 dzi\u015b one cyfrowym kr\u0119gos\u0142upem firm \u2014 zw\u0142aszcza w\u00a0erze robotyzacji, automatyzacji proces\u00f3w, dynamicznego rozwoju Internetu Rzeczy czy sieci kampusowych.<\/p>\n

    Jest to wi\u0119c integrowany system narz\u0119dzi i\u00a0rozwi\u0105za\u0144, kt\u00f3re wsp\u00f3lnie tworz\u0105 \u201ekr\u0119gos\u0142up\u201d nowoczesnych, zdigitalizowanych organizacji. W\u0142a\u015bciwie zaprojektowane i\u00a0wdro\u017cone ICT pozwalaj\u0105 firmom stale zwi\u0119ksza\u0107 sw\u0105 efektywno\u015b\u0107 operacyjn\u0105, ogranicza\u0107 koszty oraz dostosowywa\u0107 w\u0142asne modele biznesowe do potrzeb i\u00a0oczekiwa\u0144 konsument\u00f3w<\/strong>.<\/p>\n

    Wi\u0119cej na: Mierzmy wsp\u00f3lnie wysoko, ale bez porywania si\u0119 z\u00a0motyk\u0105 na s\u0142o\u0144ce \u2014 o\u00a0relacjach biznesu z\u00a0firmami technologicznymi<\/a><\/p>\n

    We wdro\u017ceniu b\u0105d\u017a modyfikacji us\u0142ug ICT i\u00a0przygotowaniu dla nich optymalnego \u015brodowiska testowego, niezb\u0119dna okazuje si\u0119 zaanga\u017cowanie szeregu os\u00f3b po stronie partnera technologicznego danej firmy. Podstawowymi specjalistami s\u0105:<\/p>\n