{"id":64385,"date":"2023-05-31T16:06:11","date_gmt":"2023-05-31T14:06:11","guid":{"rendered":"https:\/\/biznes.t-mobile.pl\/?p=64385"},"modified":"2026-04-02T10:13:44","modified_gmt":"2026-04-02T08:13:44","slug":"uslugi-zarzadzane-jako-sposob-na-braki-kadr-it","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/biznes.t-mobile.pl\/pl\/uslugi-zarzadzane-jako-sposob-na-braki-kadr-it","title":{"rendered":"Us\u0142ugi zarz\u0105dzane jako spos\u00f3b na braki kadr IT"},"content":{"rendered":"\n\n\n
CZEGO SI\u0118 DOWIESZ Z TEGO ARTYKU\u0141U:<\/span><\/strong>\n
    \n
  1. CZY PROBLEMY Z KADR\u0104 IT MOG\u0104 WP\u0141YWA\u0106 NA STRATEGI\u0118 BIZNESOW\u0104 PRZEDSI\u0118BIORSTW.
    <\/strong><\/li>\n
  2. JAKIE KORZY\u015aCI MO\u017bE PRZYNIE\u015a\u0106 SKORZYSTANIE Z ZEWN\u0118TRZNYCH US\u0141UG ZARZ\u0104DZANYCH.
    <\/strong><\/li>\n
  3. NA JAKIE US\u0141UGI WARTO ZWR\u00d3CI\u0106 UWAG\u0118 W PIERWSZEJ KOLEJNO\u015aCI.
    <\/strong><\/li>\n
  4. JAK MNIEJSZE FIRMY MOG\u0104 ZOPTYMALIZOWA\u0106 NAK\u0141ADY NA IT.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<\/table>\n

    Nowe technologie, w\u00a0szczeg\u00f3lno\u015bci trend migracji do chmury czy \u015brodowiska wielochmurowego (multicloud), stawiaj\u0105 przed specjalistami IT w\u00a0firmach coraz wy\u017csze wymagania. Cz\u0119sto do efektywnego wdro\u017cenia nowych narz\u0119dzi niezb\u0119dne s\u0105 inne umiej\u0119tno\u015bci ni\u017c te, kt\u00f3re potrzebne by\u0142y do obs\u0142ugi starszych system\u00f3w. Wed\u0142ug bada\u0144 Forrester1<\/sup> ponad dwie trzecie mened\u017cer\u00f3w odpowiedzialnych za firmow\u0105 infrastruktur\u0119 w\u00a0USA i\u00a0Europie zdecydowa\u0142o si\u0119 na prywatn\u0105 lub zarz\u0105dzan\u0105 chmur\u0119 prywatn\u0105. Jednocze\u015bnie z\u00a0analizy Gartnera (\u201e2021-2023 Emerging Technology Roadmap\u201d) wynika, \u017ce mened\u017cerowie zdaj\u0105 sobie spraw\u0119, i\u017c braki kadrowe b\u0119d\u0105 g\u0142\u00f3wnym czynnikiem spowalaniaj\u0105cym wdra\u017canie nowych technologii i\u00a0ich monetyzacj\u0119. Ponad po\u0142owa przedsi\u0119biorstw nie zrealizuje plan\u00f3w wdro\u017ceniowych w\u00a0obszarze IT z\u00a0powodu braku wykwalifikowanych specjalist\u00f3w2<\/sup>.<\/p>\n

    Podobnie sytuacj\u0119 ocenia IDC. Zdaniem jej analityk\u00f3w dwie trzecie przedsi\u0119biorstw w\u00a0Europie b\u0119dzie stara\u0142o si\u0119 uzyska\u0107 co najmniej po\u0142ow\u0119 przychod\u00f3w z\u00a0produkt\u00f3w cyfrowych3<\/sup>. A\u00a0to oznacza jeszcze wi\u0119ksze zapotrzebowanie na specjalist\u00f3w rynku IT. Dla dziewi\u0119ciu na dziesi\u0119\u0107 europejskich firm to w\u0142a\u015bnie dost\u0119pno\u015b\u0107 pracownik\u00f3w b\u0119dzie czynnikiem decyduj\u0105cym o\u00a0rozpocz\u0119ciu nowych cyfrowych projekt\u00f3w w\u00a0ci\u0105gu najbli\u017cszych dw\u00f3ch lat.<\/p>\n

    Wszystko to sprawia, \u017ce problem z\u00a0wykwalifikowan\u0105 kadr\u0105 IT sta\u0142 si\u0119 jednym z\u00a0najwa\u017cniejszych czynnik\u00f3w kszta\u0142tuj\u0105cych biznes w\u00a0ci\u0105gu kilku nadchodz\u0105cych lat \u2013 obok inflacji i\u00a0gro\u017aby recesji, konieczno\u015bci wdro\u017cenia polityki zr\u00f3wnowa\u017conego rozwoju, czy gwa\u0142townego rozwoju nowych technologii, takich jak AI4<\/sup>.<\/p>\n

    Po pierwsze bezpiecze\u0144stwo<\/h2>\n

    Odpowiedzi\u0105 na ten dylemat mened\u017cer\u00f3w odpowiedzialnych za obszar IT jest skorzystanie z\u00a0us\u0142ug zarz\u0105dzanych. Ich dostawcy nie tylko maj\u0105 dost\u0119p do najnowocze\u015bniejszych technologii i\u00a0system\u00f3w informatycznych, ale tak\u017ce dysponuj\u0105 zespo\u0142ami ekspert\u00f3w, na kt\u00f3rych nawet du\u017ce przedsi\u0119biorstwa po prostu nie mog\u0142yby sobie pozwoli\u0107.<\/p>\n

    Doskona\u0142a ilustracj\u0105 tego problemu jest sta\u0142y monitoring bezpiecze\u0144stwa alarmuj\u0105cy o\u00a0pojawiaj\u0105cych si\u0119 ryzykach zwi\u0105zanych z\u00a0ochron\u0105 system\u00f3w IT firmy. Security Operations Center (SOC) zbiera dane z\u00a0r\u00f3\u017cnych element\u00f3w infrastruktury sieciowej i\u00a0jest w\u00a0stanie zidentyfikowa\u0107 potencjalne zagro\u017cenia, dzi\u0119ki czemu mo\u017cliwe jest podj\u0119cie dzia\u0142ania i\u00a0zminimalizowanie negatywnych skutk\u00f3w takich zdarze\u0144.<\/p>\n

    Stworzenie takiego centrum w\u0142asnymi si\u0142ami i\u00a0uruchomienie go w\u00a0ramach przedsi\u0119biorstwa wi\u0105\u017ce si\u0119 z\u00a0wielomilionowymi nak\u0142adami. B\u0119dzie to r\u00f3wnie\u017c proces d\u0142ugotrwa\u0142y \u2013 wymagaj\u0105cy albo przeszkolenie w\u0142asnych pracownik\u00f3w, albo zatrudnienia nowych specjalist\u00f3w. Tymczasem outsourcing funkcji Security Operations Center<\/a> mo\u017ce przynie\u015b\u0107 wi\u0119ksz\u0105 efektywno\u015b\u0107 przy jednoczesnym ograniczeniu koszt\u00f3w. Wed\u0142ug szacunkowych danych T\u2011Mobile ca\u0142kowity koszt posiadania (TCO) SOC w\u00a0firmie posiadaj\u0105cej 100 pracownik\u00f3w to 3,4 mln z\u0142 w\u00a0ci\u0105gu trzech lat. Korzystanie z\u00a0us\u0142ugi SOC to wydatki ponad dwa razy ni\u017csze, przy gwarantowanym wysokim poziomie kompetencji specjalist\u00f3w IT dzia\u0142aj\u0105cych 24 godziny na dob\u0119, siedem dni w\u00a0tygodniu przez okr\u0105g\u0142y rok.<\/p>\n

    Dane pod opiek\u0105<\/h2>\n

    Drugim obszarem, na kt\u00f3rym us\u0142ugi zarz\u0105dzane sprawdzaj\u0105 si\u0119 doskonale jest ochrona danych. Wykonywanie kopii bezpiecze\u0144stwa i\u00a0przechowywanie ich w\u00a0r\u00f3\u017cnych lokacjach powinno by\u0107 dzia\u0142aniem rutynowym, jednak zabezpieczenie kopii zapasowych ca\u0142ych serwer\u00f3w fizycznych i\u00a0maszyn wirtualnych nie zawsze jest prost\u0105 spraw\u0105. Tu z\u00a0pomoc\u0105 przychodzi \u201egotowiec\u201d \u2013 zarz\u0105dzana us\u0142uga Backup<\/a>, kt\u00f3ry ca\u0142kowicie zdejmuje z\u00a0klienta obowi\u0105zek konfiguracji i\u00a0zarz\u0105dzania ca\u0142ym procesem. Wszystko odbywa si\u0119 automatycznie przy wykorzystaniu najwy\u017cszej klasy sprz\u0119tu i\u00a0oprogramowania z\u00a0zachowaniem wszystkich zasad wykonywania kopii bezpiecze\u0144stwa (w tym m.in. georedundancja).<\/p>\n

    Aby odzyska\u0107 utracone dane wystarczy wys\u0142a\u0107 zg\u0142oszenie mejlem, wskazuj\u0105c co i\u00a0z kt\u00f3rego dnia ma zosta\u0107 odtworzone. I\u00a0to wszystko. W\u00a0tej wersji us\u0142ugi T\u2011Mobile dane s\u0105 zapisywane codziennie i\u00a0przechowywane przez 14 dni \u2013 p\u00f3\u017aniej s\u0105 one nadpisywane przez nowsze pliki.<\/p>\n

    Ale \u0142atwo\u015b\u0107 uruchomienia i\u00a0korzystania z\u00a0takiej us\u0142ugi to tylko cz\u0119\u015b\u0107 atut\u00f3w. Nie mniej istotna dla mened\u017cera zarz\u0105dzaj\u0105cego dzia\u0142em IT jest przewidywalno\u015b\u0107 kosztowa dzi\u0119ki jasno okre\u015blonym miesi\u0119cznym op\u0142atom za us\u0142ug\u0119.<\/p>\n

    Bardziej zaawansowana funkcja utrzymywania ci\u0105g\u0142o\u015bci biznesowej bez anga\u017cowania w\u0142asnych zasob\u00f3w IT to Zapasowe Centrum Danych (Disaster Recovery as a\u00a0Service)<\/a>. To us\u0142uga pozwalaj\u0105ca na odtworzenie firmowego \u015brodowiska IT w\u00a0razie awarii. Co to oznacza dla firmy? W\u00a0sytuacji powa\u017cnej awarii lub ataku hakerskiego, ca\u0142a infrastruktura firmowa jest uruchamiana w\u00a0chmurze publicznej lub na dedykowanych serwerach T\u2011Mobile w\u00a0chmurze prywatnej. W\u00a0zale\u017cno\u015bci od zastosowanego rozwi\u0105zania przerwa w\u00a0funkcjonowaniu systemu IT mo\u017ce trwa\u0107 kilka sekund lub by\u0107 wr\u0119cz niezauwa\u017calna dla klient\u00f3w wewn\u0119trznych i\u00a0zewn\u0119trznych.<\/p>\n

    Dzi\u0119ki modelowi us\u0142ug zarz\u0105dzanych wszystko to jest mo\u017cliwe bez ponoszenia nak\u0142ad\u00f3w na dzier\u017caw\u0119 serwerowni, inwestowania w\u00a0dodatkowe, zapasowe maszyny, rozbudow\u0119 instalacji on-premise i\u00a0zatrudnienia kolejnych cz\u0142onk\u00f3w zespo\u0142u IT. Co wi\u0119cej, je\u017celi oka\u017ce si\u0119 to potrzebne, specjali\u015bci T\u2011Mobile pomog\u0105 w\u00a0uruchomieniu zapasowego \u015brodowiska i\u00a0optymalizacji jego parametr\u00f3w.<\/p>\n

    Firma bez w\u0142asnego IT?<\/h2>\n

    Opisywane wy\u017cej rozwi\u0105zania przeznaczone s\u0105 dla firm dysponuj\u0105cych w\u0142asnymi zasobami IT, ale potrzebuj\u0105cymi specyficznych us\u0142ug, w\u00a0zakresie kt\u00f3rych nie posiadaj\u0105 odpowiednich kompetencji (lub nie chc\u0105 w\u00a0nie inwestowa\u0107). Ale co z\u00a0mniejszymi przedsi\u0119biorstwami \u2013 takimi, kt\u00f3re chc\u0105 skoncentrowa\u0107 si\u0119 na zasadniczej dzia\u0142alno\u015bci zamiast \u201ewalczy\u0107\u201d z\u00a0konfiguracj\u0105 i\u00a0utrzymaniem sprz\u0119tu i\u00a0oprogramowania?<\/p>\n

    Rozwi\u0105zanie okre\u015blane jako Workspace as a\u00a0Service<\/a> umo\u017cliwia firmom korzystanie z\u00a0przygotowanego do pracy sprz\u0119tu biurowego (w ofercie T\u2011Mobile to laptopy Dell) oprogramowania (Microsoft 365) oraz wsparcia technicznego specjalist\u00f3w IT (zdalnie lub na miejscu). Koszty jakie ponosi przedsi\u0119biorstwo to comiesi\u0119czna op\u0142ata abonamentowa, dzi\u0119ki czemu firma nie obci\u0105\u017ca swojej zdolno\u015bci kredytowej, tak jak ma to miejsce w\u00a0przypadku zakup\u00f3w sprz\u0119tu w\u00a0systemie ratalnym.<\/p>\n

    Co warto podkre\u015bli\u0107, to rozwi\u0105zanie jest efektywniejsze kosztowo i\u00a0jednocze\u015bnie bardziej elastyczne ni\u017c zakup komputer\u00f3w oraz zatrudnienie w\u0142asnych pracownik\u00f3w IT. Uwalnia r\u00f3wnie\u017c firm\u0119 od formalnej administracji \u2013 organizowania przetarg\u00f3w, inwentaryzacji, zatrudniania specjalist\u00f3w, a\u00a0tak\u017ce dbania o\u00a0konfiguracj\u0119, zakup licencji i\u00a0bie\u017c\u0105c\u0105 instalacj\u0119 aktualizacji, od kt\u00f3rych cz\u0119sto zale\u017cy bezpiecze\u0144stwa danych.<\/p>\n

    R\u00f3wnie\u017c w\u00a0wi\u0119kszych firmach skorzystanie z\u00a0Workspace as a\u00a0Service mo\u017ce mie\u0107 sens w\u00a0sytuacji trudno\u015bci ze znalezieniem specjalist\u00f3w IT. Outsourcing<\/a> cz\u0119\u015bci obowi\u0105zk\u00f3w w\u0142asnego zespo\u0142u pozwoli na przesuni\u0119cie pracownik\u00f3w IT do bardziej wymagaj\u0105cych zada\u0144, takich jak tworzenie i\u00a0wdra\u017cania w\u0142asnych aplikacji biznesowych.<\/p>\n

    Najwa\u017cniejsze wnioski<\/h3>\n

    Niepewno\u015b\u0107 otoczenia gospodarczego, jak i\u00a0na rynku pracy, postawi\u0142a wiele firm przed wyzwaniem: w\u00a0jaki spos\u00f3b efektywnie skalowa\u0107 dzia\u0142ania IT, aby prze\u0142o\u017cy\u0142o si\u0119 to na rozw\u00f3j biznesu. Dla firm dysponuj\u0105cych ograniczonym bud\u017cetem na IT lub po prostu chc\u0105cych wydajniej go wykorzystywa\u0107, us\u0142ugi zarz\u0105dzane stanowi\u0105 atrakcyjn\u0105 opcj\u0119. Dostawcy takich us\u0142ug mog\u0105 pom\u00f3c w\u00a0dostosowaniu system\u00f3w IT do bie\u017c\u0105cych cel\u00f3w biznesowych, zapewniaj\u0105c jednocze\u015bnie dost\u0119p do najnowocze\u015bniejszych technologii.<\/p>\n

    Firma Mordor Intelligence szacuje, \u017ce udane wdro\u017cenie us\u0142ug zarz\u0105dzanych mo\u017ce obni\u017cy\u0107 koszty IT o\u00a025-45 proc., przy jednoczesnym wzro\u015bcie efektywno\u015bci o\u00a045-65 proc. Warto w\u00a0tym miejscu przypomnie\u0107, \u017ce budowa w\u0142asnej infrastruktury (niezale\u017cenie, czy chodzi o\u00a0jej elementy dotycz\u0105ce cyberbezpiecze\u0144stwa, backupu, czy te\u017c ca\u0142ego wyposa\u017cenia informatycznego) rozliczane s\u0105 w\u00a0modelu CAPEX (jako nak\u0142ady inwestycyjne), podczas gdy korzystanie z\u00a0us\u0142ug zarz\u0105dzanych traktowane jest jako koszt i\u00a0w taki w\u0142a\u015bnie spos\u00f3b s\u0105 one rozliczane (OPEX).<\/p>\n

    Jakie s\u0105 korzy\u015bci p\u0142yn\u0105ce z\u00a0korzystania z\u00a0us\u0142ug zarz\u0105dzanych?<\/p>\n