{"id":31982,"date":"2019-06-06T11:14:00","date_gmt":"2019-06-06T09:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/biznes.t-mobile.pl\/jak-skutecznie-wykorzystywac-dane-bigdata"},"modified":"2024-11-14T22:32:42","modified_gmt":"2024-11-14T21:32:42","slug":"jak-skutecznie-wykorzystywac-dane-bigdata","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/biznes.t-mobile.pl\/pl\/jak-skutecznie-wykorzystywac-dane-bigdata","title":{"rendered":"Jak skutecznie wykorzystywa\u0107 dane BiGData do generowania wizyt w sklepie stacjonarnym"},"content":{"rendered":"\n\n\n
Z TEGO ARTYKU\u0141U DOWIESZ SI\u0118:<\/span><\/strong><\/strong>

<\/p>\n

    \n
  1. JAK SPRAWDZI\u0106, CZY KLIENT NASZEGO SKLEPU ONLINE JEST W CENTRUM HANDLOWYM W POBLI\u017bU SALONU SPRZEDA\u017bY? <\/span><\/strong><\/li>\n
  2. JAK ZBADA\u0106, KT\u00d3RZY KLIENCI REAGUJ\u0104 NA NASZE KOMUNIKATY MARKETINGOWE? <\/span><\/strong><\/li>\n
  3. JAK SPRAWI\u0106, \u017bEBY KLIENT Z WI\u0118KSZYM PRAWDOPODOBIE\u0143STWEM ZAREAGOWA\u0141 NA NASZ KOMUNIKAT MARKETINGOWY?<\/span><\/strong><\/li>\n
  4. JAK PO\u0141\u0104CZY\u0106 DANE OPERATORA KOM\u00d3RKOWEGO Z DANYMI SIECI RETAIL?<\/span><\/strong><\/li>\n
  5. JAK ZBADA\u0106, KT\u00d3RE PROMOCJE MAJ\u0104 NAJWI\u0118KSZY WP\u0141YW NA LICZB\u0118 KLIENT\u00d3W ODWIEDZAJ\u0104CYCH NASZE SKLEPY?<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<\/table>\n

    Sieci handlowe staraj\u0105 si\u0119 \u0142\u0105czy\u0107 kampanie wielokana\u0142owe z narz\u0119dziami automatyzuj\u0105cymi marketing (marketing automatization). W kampaniach tych wykorzystywana jest wiedza o kliencie obecnym zar\u00f3wno na stronie internetowej, jak i w sklepie fizycznym. <\/span><\/p>\n

    Cel: sk\u0142oni\u0107 klienta do wizyty w sklepie<\/h2>\n

    Wa\u017cnym zadaniem marketera odpowiedzialnego za sukces kampanii marketingowych jest dotarcie do informacji \u0142\u0105cz\u0105cych sklep fizyczny ze sprzeda\u017c\u0105 online. Zale\u017cno\u015bci te pozwol\u0105 mu zbudowa\u0107 profil klienta, lepiej rozpozna\u0107 jego potrzeby i przygotowa\u0107 w\u0142a\u015bciw\u0105 komunikacj\u0119 marketingow\u0105. Bardzo cz\u0119sto celem planowanych dzia\u0142a\u0144 jest zach\u0119cenie os\u00f3b korzystaj\u0105cych ze sklepu internetowego do odwiedzenia najbli\u017cszego sklepu tradycyjnego nale\u017c\u0105cego do sieci, co pozwoli\u0142oby marce bardziej przywi\u0105za\u0107 klienta do siebie i przedstawi\u0107 inne, nieznane mu jeszcze produkty.<\/span><\/p>\n

    Jakie dane maj\u0105 zazwyczaj do dyspozycji marki i ich sieci handlowe? Zwykle s\u0105 to informacje pozostawiane przez klient\u00f3w przy zak\u0142adaniu kart lojalno\u015bciowych, dane przekazane w czasie rejestracji w aplikacjach mobilnych, czy w sklepie internetowym. Sie\u0107 handlowa mo\u017ce wykorzysta\u0107 te informacje pod warunkiem, \u017ce uda si\u0119 je po\u0142\u0105czy\u0107 np. z Advertising ID systemu Google. Je\u017celi takie po\u0142\u0105czenie jest mo\u017cliwe, w\u00f3wczas marketing jest w stanie znacznie lepiej targetowa\u0107 swoje reklamy. Wa\u017cnym \u017ar\u00f3d\u0142em danych s\u0105 pozostawione przez u\u017cytkownika w przegl\u0105darce internetowej ciasteczka (cookies). Powi\u0105zanie cookies z danymi o IP pozwala na przyk\u0142ad ustali\u0107, \u017ce za kilkoma urz\u0105dzeniami \u0142\u0105cz\u0105cymi si\u0119 ze sklepem internetowym kryje si\u0119 tak naprawd\u0119 jeden i ten sam u\u017cytkownik. Dane te maj\u0105 jednak bardzo ograniczon\u0105 u\u017cyteczno\u015b\u0107 marketingow\u0105. Dopiero tworz\u0105c kampanie po\u0142\u0105czone z promocj\u0105 i telemarketingiem oraz komunikacj\u0105 typu push z aplikacji lub innych \u017ar\u00f3de\u0142 marketerzy s\u0105 w stanie wp\u0142ywa\u0107 na to, czy dana osoba zareaguje na komunikacj\u0119 i przyjdzie do sklepu stacjonarnego.<\/span><\/p>\n

    <\/p>\n

    Sk\u0105d wiemy kto przebywa w sieci handlowej?<\/h2>\n

    Najwi\u0119ksze mo\u017cliwo\u015bci dotarcia do klienta w kampaniach maj\u0105cych na celu przyci\u0105gni\u0119cie klient\u00f3w do sklepu stacjonarnego daje niew\u0105tpliwie wykorzystanie danych pochodz\u0105cych od operatora kom\u00f3rkowego.<\/span><\/p>\n

    Bazuj\u0105c na informacjach z sieci bazowej BTS oraz danych z w\u0142asnej sieci Wi-Fi operator telekomunikacyjny jest w stanie sprawdzi\u0107, czy dana osoba logowa\u0142a si\u0119 w centrach handlowych oraz czy by\u0142a w danym sklepie. \u0141\u0105cz\u0105c te dane z informacj\u0105 o Advertising ID mo\u017cliwe jest przyporz\u0105dkowanie klienta do numeru telefonu. Identyfikuj\u0105c ca\u0142\u0105 grup\u0119 takich u\u017cytkownik\u00f3w w bazie danych mo\u017cna wys\u0142a\u0107 do nich specjalnie przygotowan\u0105 komunikacj\u0119 marketingow\u0105. <\/span><\/p>\n

    Skuteczne kampanie marketingowe<\/h2>\n

    Najwi\u0119ksze mo\u017cliwo\u015bci dotarcia do klienta w kampaniach maj\u0105cych na celu przyci\u0105gni\u0119cie klient\u00f3w do sklepu stacjonarnego daje niew\u0105tpliwie wykorzystanie danych pochodz\u0105cych od operatora kom\u00f3rkowego.<\/span><\/p>\n

    Bazuj\u0105c na informacjach z sieci bazowej BTS oraz danych z w\u0142asnej sieci Wi-Fi operator telekomunikacyjny jest w stanie sprawdzi\u0107, czy dana osoba logowa\u0142a si\u0119 w centrach handlowych oraz czy by\u0142a w danym sklepie. \u0141\u0105cz\u0105c te dane z informacj\u0105 o Advertising ID mo\u017cliwe jest przyporz\u0105dkowanie klienta do numeru telefonu. Identyfikuj\u0105c ca\u0142\u0105 grup\u0119 takich u\u017cytkownik\u00f3w w bazie danych mo\u017cna wys\u0142a\u0107 do nich specjalnie przygotowan\u0105 komunikacj\u0119 marketingow\u0105. <\/span><\/p>\n

    Skuteczne kampanie marketingowe<\/h2>\n

    W jaki spos\u00f3b wykorzysta\u0107 mo\u017cliwo\u015bci kryj\u0105ce si\u0119 w marketingu z u\u017cyciem danych pochodz\u0105cych od operatora kom\u00f3rkowego mo\u017cemy prze\u015bledzi\u0107 na przyk\u0142adzie wykorzystywanego w praktyce scenariusza.<\/span><\/p>\n

    Klient przychodz\u0105cy do centrum handlowego ze swoj\u0105 kom\u00f3rk\u0105 zawsze loguje si\u0119 do stacji bazowej BTS z najsilniejszym sygna\u0142em. Oznacza to, \u017ce u\u017cytkownik ten po\u0142\u0105czy si\u0119 z nadajnikiem znajduj\u0105cym si\u0119 w centrum handlowym, co automatycznie zostanie odnotowane w systemie operatora kom\u00f3rkowego. Dane te mog\u0105 by\u0107 wykorzystane w selektywnej kampanii marki, kt\u00f3ra ma sw\u00f3j salon firmowy w centrum handlowym, gdzie przebywa u\u017cytkownik telefonu. Je\u017celi marka korzystaj\u0105c z mo\u017cliwo\u015bci selekcji danych operatora kom\u00f3rkowego rozpozna swojego klienta i zdecyduje si\u0119 skierowa\u0107 do niego komunikacj\u0119, w\u00f3wczas dostanie on w centrum handlowym komunikat kierowany na jego telefon o tre\u015bci, kt\u00f3ra mo\u017ce wygl\u0105da\u0107 nast\u0119puj\u0105co: \u201eDrogi Kliencie odwied\u017a nasz najbli\u017cszy sklep, kt\u00f3ry znajduje si\u0119 na pi\u0119trze X centrum handlowego. Mamy dla Ciebie specjaln\u0105 promocj\u0119. Za ka\u017cdy zakupiony w naszym sklepie towar otrzymasz 50 procent zni\u017cki. Wykorzystaj sw\u00f3j unikalny kod rabatowy.\u201d Kierowana w ten spos\u00f3b komunikacja i promocja maj\u0105 wi\u0119ksze szanse dotarcia do grupy os\u00f3b, kt\u00f3re odpowiedz\u0105 na ni\u0105 pozytywnie, w por\u00f3wnaniu do reklamy tradycyjnej, reklamy online, a nawet w por\u00f3wnaniu do reklamy kierowanej za po\u015brednictwem aplikacji mobilnej nale\u017c\u0105cej do marki. <\/span><\/p>\n

    Dzi\u0119ki danym operatora telekomunikacyjnego mo\u017cna zatem skuteczniej wydatkowa\u0107 bud\u017cet marketingowy. Marka i jej sie\u0107 handlowa korzystaj\u0105c z reklamy tradycyjnej, a nawet digitalowej nie jest w stanie dok\u0142adnie zmierzy\u0107 wynik\u00f3w skuteczno\u015bci kampanii, to znaczy liczby klient\u00f3w, kt\u00f3rzy rzeczywi\u015bcie zareagowali na reklam\u0119. Marketerzy bowiem, w przypadku tradycyjnej formy reklamy, nie b\u0119d\u0105 w stanie okre\u015bli\u0107, kt\u00f3rzy z klient\u00f3w odwiedzaj\u0105cych sklep stacjonarny pojawili si\u0119 tam po us\u0142yszeniu reklamy w radio lub obejrzeniu klipu na youtube, a kt\u00f3rzy z innych powod\u00f3w. Dzi\u0119ki kierowaniu komunikat\u00f3w przez sie\u0107 kom\u00f3rkow\u0105 i \u015bledzeniu zachowa\u0144 konsument\u00f3w poprzez kierowany do nich kod zni\u017ckowy marketing ma dok\u0142adn\u0105 informacj\u0119, kt\u00f3re komunikaty i kt\u00f3re promocje najlepiej docieraj\u0105 do odbiorc\u00f3w odwiedzaj\u0105cych tradycyjne sklepy. <\/span><\/p>\n

    Jeszcze dok\u0142adniejsze i bardziej kompleksowe informacje o odwiedzaj\u0105cych sklepy mo\u017cna pozyska\u0107 dzi\u0119ki analizom \u0142\u0105cz\u0105cym ruch w sieci kom\u00f3rkowej i sieci Wi-Fi. Marketing wyposa\u017cony w te dane jest w stanie okre\u015bli\u0107 w jaki spos\u00f3b skuteczniej dociera\u0107 do klient\u00f3w. <\/span><\/p>\n

    Podsumowanie<\/h3>\n

    Przypomnijmy najwa\u017cniejsze informacje dotycz\u0105ce skutecznego wykorzystania Big Data do generowania wizyt w sklepie stacjonarnym: <\/span><\/p>\n