{"id":31692,"date":"2016-04-28T08:24:28","date_gmt":"2016-04-28T06:24:28","guid":{"rendered":"https:\/\/biznes.t-mobile.pl\/jak-cyfrowa-transformacja-zmienia-role-cio-i-jego-wplyw-na-biznes"},"modified":"2024-11-14T22:46:27","modified_gmt":"2024-11-14T21:46:27","slug":"jak-cyfrowa-transformacja-zmienia-role-cio-i-jego-wplyw-na-biznes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/biznes.t-mobile.pl\/pl\/jak-cyfrowa-transformacja-zmienia-role-cio-i-jego-wplyw-na-biznes","title":{"rendered":"Jak cyfrowa transformacja zmienia rol\u0119 CIO i jego wp\u0142yw na biznes"},"content":{"rendered":"

Mobilno\u015b\u0107<\/a>, Big Data, cloud computing<\/a>, internet rzeczy czy social media – trendy te wp\u0142ywaj\u0105 na strategi\u0119 dzia\u0142ania firmy i obs\u0142ug\u0119 jej klient\u00f3w. Przedsi\u0119biorstwo przysz\u0142o\u015bci musi by\u0107 skupione na kliencie, wielokana\u0142owe, partnerskie, przystosowuj\u0105ce si\u0119. Transformacja cyfrowa dotyczy ca\u0142ej organizacji. Musi rozumie\u0107 j\u0105 nie tylko CIO, ale i CEO.<\/strong><\/span><\/p>\n

Z raportu Accenture Technology Vision 2016, kt\u00f3re opublikowano w lutym br., wynika, \u017ce tempo rozwoju technologii cyfrowych wykorzystywanych w biznesie b\u0119dzie ros\u0142o do roku 2019 w bezprecedensowym tempie. Ponad 86% z 3100 badanych przez Accenture menad\u017cer\u00f3w firm mi\u0119dzynarodowych potwierdza, \u017ce tempo zmian technologicznych w ich organizacjach istotnie przyspieszy\u0142o w ostatnich trzech latach, a 58% uwa\u017ca, \u017ce w kolejnych trzech b\u0119dzie jeszcze bardziej zauwa\u017calne<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Wszechogarniaj\u0105ca cyfrowa transformacja<\/strong><\/span><\/h2>\n

Dawniej terminem nowej, cyfrowej gospodarki okre\u015blana by\u0142a tylko jej cz\u0119\u015b\u0107 \u2013 ta zajmuj\u0105ca si\u0119 produktami cyfrowymi. Teraz ju\u017c w\u0142a\u015bciwie nie ma innej. Trudno bowiem by\u0142oby znale\u017a\u0107 taki sektor, kt\u00f3ry jest odizolowany od tego, co dzieje si\u0119 nowych technologiach. W ci\u0105gu kilku lat Airbnb, kt\u00f3ra nie ma w og\u00f3le hoteli, a de facto jest algorytmem wynajmu wolnych pokoi, sta\u0142 si\u0119 jednym z czo\u0142owym graczy zaburzaj\u0105cych \u015bwiatowy rynek hotelarski<\/strong>. Podobnie jest z Uberem na rynku us\u0142ug taks\u00f3wkowych. Airbnb i Uber dokona\u0142y tzw. digital disruption<\/strong>. Mianem tym okre\u015blona jest innowacj\u0105, kt\u00f3ra zmienia dotychczasowy, ustalony porz\u0105dek, rozwi\u0105zuje obecny lub przysz\u0142y problem i zapewnia konsumentom nowe korzy\u015bci.<\/span><\/p>\n

Dzisiaj, w wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w, technologia, kt\u00f3ra zmienia model biznesowy i warunki funkcjonowania firmy i sektora przychodzi pochodzi spoza nich<\/strong>. Uwa\u017cne \u015bledzenie tego, co si\u0119 dzieje w technologii jest wymogiem nie tylko w firmach IT, bankach, czy firmach telekomunikacyjnych, ale wszystkich! Je\u017celi przedsi\u0119biorstwa tego nie robi\u0105, albo nie doceniaj\u0105 wagi pozornie \u201eodleg\u0142ych\u201d technologii, to pope\u0142niaj\u0105 strategiczny b\u0142\u0105d.<\/span><\/p>\n

Nowe role i nowe stanowiska dla CIO<\/strong><\/span><\/h2>\n

Jak wida\u0107, cyfrowa transformacja wp\u0142ywa na biznes. Ten chce wi\u0119c mie\u0107 wp\u0142yw na projekty za ni\u0105 id\u0105ce. Coraz cz\u0119\u015bciej CIO zabierany jest bud\u017cet na IT<\/strong>. Wed\u0142ug badania ameryka\u0144skiego Computerworld z 2013 roku, a\u017c w 49% analizowanych firm 10% bud\u017cetu na IT nie podlega ju\u017c dzia\u0142owi IT. W przypadku kolejnych 37% przedsi\u0119biorstw jest to od 10% do 40% wydatk\u00f3w na technologie informatyczne, a w przypadku 15% firm udzia\u0142 ten dochodzi nawet do 100%. Odbieranie bud\u017cetu CIO to nie do ko\u0144ca s\u0142uszna decyzja. To on powinien by\u0107 najwa\u017cniejszym partnerem w budowaniu \u201emapy drogowej\u201d cyfrowej transformacji.<\/span><\/p>\n

Wp\u0142yw CIO powinien wi\u0119c by\u0107 mo\u017ce nie tyle nowy, co inny. Za projektami Big Data, customer experience, social media stoj\u0105 bowiem technologie IT<\/strong>. Zmieniaj\u0105 si\u0119 kompetencje CIO. Wsp\u00f3\u0142cze\u015bni CIO powinni mie\u0107 coraz wi\u0119ksz\u0105 \u015bwiadomo\u015b\u0107 potrzeb klient\u00f3w, tzw. customer experience. CIO musi my\u015ble\u0107 o kliencie ko\u0144cowym<\/strong>. Takie podej\u015bcie jest sp\u00f3jne ze zmianami w \u015bwiecie technologicznym i w samych przedsi\u0119biorstwach. Na strategi\u0119 firm coraz cz\u0119\u015bciej, wp\u0142ywa klient, kt\u00f3ry np. chce przeprowadza\u0107 transakcje za po\u015brednictwem urz\u0105dze\u0144 mobilnych<\/strong>. Na to nak\u0142adaj\u0105 si\u0119 potrzeby biznesu, np. wykorzystanie medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych w dotarciu do klient\u00f3w, czy analiza Big Data.<\/span><\/p>\n

Tam, gdzie IT nie jest cz\u0119\u015bci\u0105 transformacji cyfrowej, a cele IT skoncentrowane s\u0105 wok\u00f3\u0142 koszt\u00f3w i wydajno\u015bci, w najlepszym wypadku funkcja dzia\u0142u IT b\u0119dzie zwi\u0105zana z dostarczaniem wsparcia. Charakter i postrzeganie funkcji IT zale\u017c\u0105 tak\u017ce w du\u017cym stopniu od tego, jak du\u017ce ryzyko mo\u017ce i jest gotowy podj\u0105\u0107 menad\u017cer IT. Ono, bowiem przynosi nagrod\u0119 w postaci wzrostu produktywno\u015bci, warto\u015bci marki i mo\u017cliwo\u015bci przekszta\u0142cenia firmy.<\/span><\/p>\n

Zewn\u0119trzne wyzwania, przed jakimi stoj\u0105 dzi\u015b CIO i podlegaj\u0105ce im dzia\u0142y IT to: rewolucja cyfrowa; szybko znikaj\u0105ce bariery wej\u015bcia, w wyniku czego na rynek wchodz\u0105 nowi konkurencji; czy rozw\u00f3j strategicznego partnerstwa technologicznego. W przypadku wyzwa\u0144 wewn\u0119trznych s\u0105 to: rosn\u0105ce zainteresowanie zarz\u0105du technologi\u0105; coraz bardziej wymagaj\u0105cy klienci wewn\u0119trzni; odbieranie w coraz wi\u0119kszym stopniu kontroli nad bud\u017cetem IT; a tak\u017ce rosn\u0105cy nacisk na bezpiecze\u0144stwo. Potencjalne nowe obszary odpowiedzialno\u015bci CIO to: wyznaczanie mapy cyfrowej transformacji, zarz\u0105dzanie z\u0142o\u017conymi zasobami danych i informacji; przek\u0142adanie na produkty zasob\u00f3w informacji i technologii oraz wp\u0142yw na popraw\u0119 satysfakcji klienta<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Cyfrowa transformacja to szansa na przys\u0142owiowe \u201epi\u0119\u0107 minut\u201d w \u017cyciu CIO<\/span><\/strong><\/h2>\n

Je\u015bli CIO zrozumie g\u0142\u0119bi\u0119 transformacji, mo\u017ce zyska\u0107 du\u017cy wp\u0142yw na firm\u0119, w kt\u00f3rej pracuje. Je\u015bli nie, jego rola b\u0119dzie marginalizowana.<\/strong> To du\u017ce wyzwanie i szansa, nawet je\u015bli za kilka lat nazwa tego stanowiska mo\u017ce by\u0107 ju\u017c inna. Zast\u0105pi\u0107 go mog\u0105 Chief Digital, Data, Innovation, Technology Project lub Architect Officer. Na \u015bwiecie ju\u017c dzi\u015b coraz cz\u0119\u015bciej poszukiwane s\u0105 tego typu osoby. Trzeba pami\u0119ta\u0107, \u017ce znajomo\u015b\u0107 technologii przestaje by\u0107 uznawana za najwa\u017cniejsz\u0105 przewag\u0119 CIO. Dzi\u015b oczekuje si\u0119 od niego, aby by\u0142 liderem technologii, a nie wy\u0142\u0105cznie specjalist\u0105 od IT<\/strong>; aby przejrzy\u015bcie komunikowa\u0142 si\u0119 z zarz\u0105dem i r\u00f3wnymi sobie rang\u0105 mened\u017cerami; przewodzi\u0142, daj\u0105c przyk\u0142ad i wywieraj\u0105c wp\u0142yw na ludzi; a wreszcie wyszukiwa\u0142 i rozwija\u0142 talenty.<\/span><\/p>\n

CEO szukaj\u0105 os\u00f3b, kt\u00f3re wspieraj\u0105 cyfrow\u0105 transformacj\u0119. Rozw\u00f3j tych umiej\u0119tno\u015bci to jedno z wyzwa\u0144 dla CIO. W Badaniu Umiej\u0119tno\u015bci Mened\u017cer\u00f3w IT Russell Reynolds z <\/strong>– w kt\u00f3rym wzi\u0119\u0142o udzia\u0142 1000 os\u00f3b – badani postawili diagnoz\u0119 wyst\u0119puj\u0105cego w ich \u015brodowisku niedoboru najbardziej poszukiwanych umiej\u0119tno\u015bci – przyw\u00f3dczych i dzia\u0142ania jako lider\u00f3w transformacji.<\/strong> Dodatkowo, jako wa\u017cne uznali takie umiej\u0119tno\u015bci, jak budowanie partnerstwa, nastawienie na wyniki, sprawno\u015b\u0107 i wsp\u00f3\u0142praca organizacyjna, czy zarz\u0105dzanie zmian\u0105. To one s\u0105 dzi\u015b najbardziej poszukiwane.<\/span><\/p>\n

Warto te\u017c, aby CIO pomy\u015bla\u0142 o przysz\u0142o\u015bci nie w spos\u00f3b linearny.<\/strong> Aby nie planowa\u0142y jej np. jako awans na stanowiska szefa IT od ma\u0142ego, przez \u015bredni, do du\u017cego banku. Mo\u017ce zamiast pi\u0119cia si\u0119 po szczeblach kariery lepiej po prostu wybiera\u0107 ciekawe projekty.<\/strong> Je\u015bli CIO nie zaczn\u0105 si\u0119 przestawia\u0107, mog\u0105 przegapi\u0107 szans\u0119 na dalszy rozw\u00f3j kariery, a nasze firmy strac\u0105 szans\u0119 cyfrow\u0105 transformacj\u0119.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Czym jest digital disruption i jak si\u0119 przed nim broni\u0107?<\/strong><\/span><\/h2>\n